FAQ

Réservation

À partir de quel moment le voyage est-il confirmé ?
Lorsque vous recevez la facture, le voyage est définitivement confirmé.
Quelles sont les conditions d'annulation de séjour ?
Vous trouverez nos conditions de paiement et d'annulation sur nos conditions générales de vente : https://gate-one-experience.myshopify.com/policies/terms-of-sale
Quelles sont les modalités de paiement ?
Un acompte de 500 € par personne est à régler au moment de la réservation.
Un deuxième acompte pour atteindre 50% de la valeur du séjour est à régler à une certaine date précisé dans le détail du séjour.
Le solde est à régler 1 mois avant le départ.

De quelle pièce d'identité dois-je me munir ?
Une Carte Nationale d'Identité en cours de validité lors du voyage est suffisante pour se déplacer dans l'Union Européen.
Pour tous les voyages hors Union Européenne un Passeport en cours de validité lors du voyage est obligatoire (la Carte Nationale d'Identité n'est pas acceptée).
Documents nécessaires pour se rendre au Royaume-Uni ?
Pour se rendre sur le territoires britannique, vous devez être muni d'un Passeport en cours de validité et avoir fait une demande d'autorisation électronique de voyage : l'ETA.

La demande d'ETA se fait via l'application UK ETA (téléchargeable sur l'AppStore et PlayStore).
Nous vous conseillons d'en faire la demande au moins un mois avant votre départ.
Cette formalité coute 16 £ par personne et est valable 2 ans.
Documents nécessaires pour se rendre aux Etats-Unis ?
Pour se rendre sur le territoires américain, vous devez être muni d'un Passeport en cours de validité et avoir fait une demande d'autorisation électronique de voyage : l'ESTA.

La demande d'ESTA se fait via le site internet officiel du gouvernement : https://esta.cbp.dhs.gov/
Nous vous conseillons d'en faire la demande au moins deux mois avant votre départ.
Cette formalité couté $40 par personne et est valable 2 ans.

Je ne trouve pas les réponses à mes question.
Pour toute autre demande ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone :
contact@gate-one.fr
+33 9 54 81 81 51
Que représente l'accompagnement sur place ?
L'accompagnement Gate One fait référence à une présence sur place à des moments clés du voyage pour fluidifier, renseigner, indiquer, accompagner, ...
Quand est-ce que je reçois les informations de séjour ?
Vous recevrez les documents & programme de voyage un mois avant le départ.

Est ce que je peux réserver un voyage seul ?
Il est tout à fait possible de voyager seul.
Nous nous chargeons de trouver une ou plusieurs autres personnes pour partager la chambre.
Peut-on voyager à plusieurs ?
Il est tout à fait possible de voyager à plusieurs.
Il vous suffit, soit de ne faire qu'une seule réservation à plusieurs, soit de faire des réservations individuelles en précisant votre proximité. Nous nous chargerons de vous regrouper dans les chambres.
Puis-je partir d'autre part que Paris ?
Vous pouvez nous indiquer lors de la réservation que vous souhaiter partir d'un point de départ autre que Paris. Nous pourrons alors vous proposer un pré et post acheminement jusqu'à Paris ou directement jusqu'à la destination.

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